【ラクラクあつまレビュー for 楽天市場】分析機能リニューアルのお知らせ

平素よりラクラクあつまレビューをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたびラクラクあつまレビュー for 楽天市場にて、分析機能をリニューアルいたしました。
集めたレビューの内容を確認できる「レビュー分析」と、キャンペーンごとのレビュー獲得状況を確認できる「キャンペーン分析」を追加し、TOPページも新しくなりましたのでご紹介いたします。

レビュー分析

サイドメニューの「レビュー分析」＞「レビュー分析」からご覧ください。
指定した期間のレビューをもとに、どのような評価が付いているか、低評価の原因は何か、どの商品から施策を見直すべきかを確認できます。特典対象外の注文に付いたレビューも含め、期間内に投稿されたすべてのレビューが対象となります。

低評価（★1〜2）のレビューは、タイトルとレビュー内容から「配送・梱包」「破損・不良」「機能・使用感」など10種類の原因タグに自動で分類されます。低評価の主な原因や、先月と比較した低評価の増減を確認できます。

商品別レビュー情報では、商品ごとのレビュー数・平均★・低評価率を並べて表示します。
「ワースト順」を選択すると低評価率の高い商品から並び、「商品」を選択すると任意の商品の低評価の原因内訳・頻出ワード・代表的なレビューを表示します。

「レビュー内容一覧」では、期間内のレビューを評価や原因タグで絞り込んで確認できます。
表示中の内容はCSVでダウンロードできます。

キャンペーン分析

サイドメニューの「レビュー分析」＞「キャンペーン分析」からご覧ください。
どのキャンペーンがより効果を発揮しているのかを、レビュー投稿率と特典の選択状況から確認できます。

「投稿率の推移」では、店舗全体のレビュー投稿率を月ごとにグラフで確認できます。
目標値を設定するとグラフ上に目標ラインが表示され、達成・あと少し・未達の状況を点の形と色でひと目で判別できます。さらに、［特典対象外レビュー率を表示］にチェックを入れると、特典対象外の注文に対するレビュー投稿率が点線で表示され、特典によってどの程度投稿率が上乗せされたかを比較できます。

「キャンペーン一覧」では、キャンペーンごとの対象注文数・レビュー数・投稿率を一覧で確認できます。店舗全体の平均投稿率を下回るキャンペーンは赤色で表示されるため、見直しが必要なキャンペーンを見つけやすくなっています。

各キャンペーンの行をクリックすると、月ごとの投稿率に加え、店舗全体の投稿率との差や、特典対象外の注文に自然投稿されたレビュー率との差、特典ごとの選択率を確認できます。特典対象外のレビュー率と比較することで、キャンペーンの効果を判断する目安として活用できます。
さらに、設定内容が近いキャンペーンを選択し、月ごとの投稿率の推移や設定の違いを並べて比較することも可能です。

「特典選択ランキング」では、指定した期間内に選ばれた回数が多い特典をランキング形式で確認できます。お客様に人気の特典を把握し、次回のキャンペーンで用意する特典を検討する際にお役立てください。

管理画面TOPページ

管理画面のTOPページでは、直近6か月間のレビュー獲得状況をまとめて確認できるようになりました。

ページ上部には、レビュー投稿率と目標の達成状況、レビュー獲得数、特典の申込件数を表示しています。
その下には投稿率の推移、平均レビュー評価、キャンペーン一覧、最近投稿されたレビューが続きます。
各パネルから「レビュー分析」や「キャンペーン分析」の画面へ移動できるため、気になる項目の詳細もスムーズに確認できます。

従来の「レビュー獲得件数」「レビュー投稿率」ページについて

「レビュー獲得件数」「レビュー投稿率」各ページの内容は、今後は「キャンペーン分析」からご確認いただけます。これに伴い、従来のページは2026年10月31日をもって提供を終了いたします。

各画面の詳しい使い方については、管理画面内の［ご利用ガイド］から、「レビュー分析」および「TOP」をご覧ください。

新たな分析機能を、店舗様のレビュー施策の見直しにご活用いただけますと幸いです。
ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

今後とも、ラクラクあつまレビューをよろしくお願いいたします。