レビュー施策は「伝え方」が重要！施策内容をお客様に伝えて投稿率アップ！

みなさんは、楽天市場やYahoo!ショッピングで店舗を運営していて
「レビュー施策を始めたのに、思ったほどレビューが増えない…」と思ったことはありませんか？

実はそれ、お客様が自分の購入商品がレビュー特典対象であることに気づいていなかったり、そもそもレビュー投稿後に特典が貰えるという「レビュー施策の内容そのもの」がお客様に伝わっていないかもしれません。

せっかくの施策もお客様に伝わっていなければ、なかなか結果には結びつかないですよね。

そこで今回は、商品を購入してくださるお客様にレビュー施策の内容を分かりやすく伝え、レビュー増加につなげる方法を解説します！

レビュー施策の効果的な伝え方

商品ページにレビュー施策の説明画像を掲載する

（例）弊社で運営している「prefer 楽天市場」 にて掲載している「レビュー記入プレゼント」の画像

●レビュー施策の説明画像は下記が大切！

・「この商品を購入しレビュー投稿を行うとレビュー特典（プレゼント品・クーポン）が貰えること」が伝わるようにする
・どのような特典か分かるように、プレゼント品（もしくはクーポン）写真などを使用する
　
　※参考画像では複数特典を取り扱っていますが、特典がひとつの場合でも、大切なことは変わりません。

●楽天市場の場合

メインの商品画像として登録できる枚数は20枚です。
商品画像は商品の魅力を伝えるために使いたいので、レビュー施策画像は「スマートフォン用商品説明文」「PC用販売説明文」に掲載するのが良いでしょう。

●Yahoo!ショッピングの場合

メインの商品画像として登録できる枚数は20枚です。
楽天市場同様に、商品画像は商品の魅力を伝えるために使用するため、レビュー施策画像は「追加表示情報のフリースペース」に掲載するのが良いでしょう。

レビュー施策の効果的な掲載方法

レビュー施策の詳細ページを制作する

（例）弊社で運営している「prefer 楽天市場」 の「preferレビュープレゼント企画」ページ
　　　https://www.rakuten.ne.jp/gold/komari/event/gift/2024-review-a.html

商品ページの画像だけでは伝えきれない内容は、キャンペーンページを制作して、まとめて掲載するのもおすすめです。

●掲載する内容

• プレゼント品の写真や商品情報
• レビュープレゼントの流れ
• 購入対象期間（期間を設けている場合のみ）
• レビュー記入期限日（期間を設けている場合のみ）
• レビュー投稿の方法
• プレゼント品の申し込み期限（期間を設けている場合のみ）
• プレゼント品の発送方法
• 注意事項

●合わせて読みたい記事
特典を見直すその前に！ レビューが集まらない3つの理由と解決方法

レビューが増えない原因は施策内容だけでなく、お客様のレビュー投稿に関する疑問や不安にある場合も。
この記事では、レビュー投稿をためらう理由と、その解決策を詳しく解説しています！

まとめ

せっかく始めたレビュー施策も、お客様に気付かれなければ効果を発揮しません。積極的にレビューを投稿して貰えるようにレビュー施策開始後は、

• 商品ページにレビュー施策について表記する
• レビュー施策の詳細ページを制作する

この2点を抑えて、お客様にしっかりレビュー施策の内容を伝えましょう！

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• 購入商品が到着したかどうかの確認メールが自動で配信できる
  • 万が一商品ページでレビュー施策に気づかなかった場合でも、商品到着確認のお伺いと同時にレビュー投稿キャンペーンについてのご案内が可能。
• お客様のレビュー投稿状態を自動で判断し、レビュー投稿後にメールを送信！
  • お客様側が自身で行うこと、状況などを把握できるのでわかりやすい！
    

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